Testkäufer prüfen Seniorenfreundlichkeit
Herten (om). In insgesamt 17 Geschäften der Innenstadt sind bis 7. Juni zehn Testkäufer unterwegs. Die Prüfer im Alter zwischen 55 und 95 Jahren untersuchen, ob die Ausstattung der Läden und die Beratungsqualität den Ansprüchen älterer Kunden genügen. Diese Aktion zum seniorengerechten Handel haben die Innenstadtkaufleute vom Verein „Lebendigen Herten“, die Initiative „Herten Vital“ sowie die Wirtschaftsförderungsagentur der Stadt Herten gemeinsam entwickelt.
Im Rahmen einer Informationsveranstaltung haben sich die „Seniorenshopper“ jetzt im Hotel am Schlosspark auf ihren Einsatz vorbereitet. Sie wollen auf diese Kriterien achten: Übersichtlichkeit, Beleuchtung, Service, Atmosphäre, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Gestaltung des Eingangsbereiches beispielsweise mit der Fragestellung: „Komme ich gut mit dem Rollator rein?“ Susanne Barth von „Herten Vital“ war von den künftigen Testkäufern sehr angetan: „Die Gruppe ist hoch motiviert. Die Mitglieder brachten gute Vorschläge für die praktische Durchführung ein.“
Die Aktion kann nicht repräsentativ sein. Trotzdem erhoffen sich die Initiatoren wertvolle Anregungen für die tägliche Arbeit. Die Vertreter der elf Fachgeschäfte und sechs Filialisten sowie der Stadt Herten laden nach der Aktion zu einer Gesprächsrunde ein. Hier werden die Ergebnisse ausgewertet und Änderungsvorschläge erörtert. Die Ergebnisse sollen im August vorliegen.
Keine Kommentare
Einen Kommentar hinterlassen
Sie müssen eingeloggt sein um einen Kommentar zu hinterlassen.