Bekanntheit des Sperr-Notrufs auf Höchststand

Region. Ob Kartenverlust oder Datenklau: Im Ernstfall entscheidet schnelles Handeln und das Wissen um den richtigen Schutz. Erstmals kennen über 50 Prozent der Bevölkerung in Deutschland den zentralen Sperr-Notruf 116 116*, wie eine aktuelle repräsentative Umfrage¹ belegt. Damit hat sich die Bekanntheit des kostenfreien Services innerhalb der letzten fünf Jahre deutlich gesteigert (von knapp 40 Prozent im Jahr 2021).

Bundesweit können Verbraucher über die 116 116 rund um die Uhr Zahlungskarten sperren, wenn diese verloren gehen oder ein Betrugsverdacht besteht. Neben den Karten können auch das Online-Banking, der E-Personalausweis, SIM-Karten und weitere elektronische Berechtigungen gesperrt werden. Dass der Service unverzichtbar bleibt, belegen die Zahlen: Mit rund 1,6 Millionen Sperrungen im vergangenen Jahr bewegt sich die Nutzung weiterhin auf einem konstant hohen Niveau.

„Ist die Karte weg, zählt jede Minute“, betont Sandra Königstein, Vorstandsvorsitzende des Sperr-Notruf 116 116 e.V. „Je schneller Betroffene reagieren, desto eher lassen sich finanzielle Schäden begrenzen. Angesichts moderner Betrugsmaschen wie Phishing geht es allerdings längst nicht mehr nur ums Geld, sondern auch um den Schutz vor digitalem Identitätsdiebstahl.“

Ergänzend zum telefonischen Sperr-Notruf steht die kostenfreie Sperr-App bereit. Nutzer können dort sensible Daten zu Karten, Ausweis und IBAN hochverschlüsselt hinterlegen, damit diese im Ernstfall sofort verfügbar sind. Praktisch: Je nach teilnehmendem Kreditinstitut lassen sich viele girocards direkt über die App sperren.

* Der Service des Sperr-Notrufs ist kostenlos. Auch der Anruf bei der 116 116 aus dem deutschen Festnetz ist gebührenfrei. Aus dem Mobilnetz und aus dem Ausland können Gebühren anfallen.
(¹): telquest im Auftrag der EURO Kartensysteme: Bekanntheit Sperr-Notruf 116 116, repräsentative Online-Umfrage, Februar 2026, 1.035 Befragte.